Tham khảo

Quy định áp dụng khi dùng 8kber

Khi mở tài khoản và sử dụng các dịch vụ trên 8kber, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
8kber Quy định áp dụng khi dùng 8kber
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản của bạn

8kber thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán hoặc theo yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Bảo mật thông tin

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ dùng để xác minh giao dịch, không lưu số tài khoản đầy đủ trên hệ thống.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật áp dụng. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xóa theo lịch trình định kỳ.

Quyền truy cập của bạn

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa thông qua kênh hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi xử lý các yêu cầu này trong vòng vài ngày làm việc.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản, liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ giới hạn tài khoản đến quy trình xác minh ví — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Chọn kênh phù hợp bên dưới và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat ngay trên trang — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong vài phút cho các câu hỏi về tài khoản và điều khoản.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản hoặc tranh chấp giao dịch qua email. Chúng tôi sẽ trả lời đầy đủ, có tham chiếu điều khoản cụ thể.
Hỗ trợ tài khoản Dành cho các vấn đề xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money liên quan đến điều khoản thanh toán — cần cung cấp số điện thoại đăng ký.

Giải đáp các thắc mắc thường gặp về điều khoản

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các vấn đề thực tế mà nhiều người đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp cụ thể.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất mở tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Mỗi người chỉ được giữ một tài khoản. Nếu phát hiện nhiều tài khoản cùng chủ, 8kber có quyền đóng các tài khoản đó và giữ lại số dư cho đến khi hoàn tất xác minh danh tính.

Quy tắc giao dịch áp dụng như nhau cho cả ba ví. Tên tài khoản ví phải trùng khớp với tên đăng ký trên 8kber — đây là điều kiện bắt buộc để yêu cầu rút tiền được duyệt.

Gửi yêu cầu qua kênh email hỗ trợ, kèm theo tên tài khoản và số điện thoại đăng ký. Chúng tôi xác nhận yêu cầu và xử lý trong vài ngày làm việc theo quy định lưu trữ hiện hành.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Thông báo sẽ gửi qua email hoặc hiển thị trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực — bạn nên kiểm tra định kỳ.

Có, điều khoản áp dụng trên mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính để bàn. Truy cập qua trình duyệt điện thoại hay ứng dụng đều chịu cùng một bộ quy định.