Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Tại 8kber, thông tin bạn cung cấp khi tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được xử lý có trách nhiệm và lưu trữ an toàn.

Dữ liệu mã hoá SSLKhông chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hànhQuyền yêu cầu xoá dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
8kber Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cam kết bảo vệ dữ liệu tài khoản của bạn

Chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo mật để đảm bảo thông tin tài khoản và giao dịch của bạn luôn được giữ riêng tư. Từ lúc bạn đăng nhập đến khi xác nhận rút tiền, mỗi bước đều có xác thực riêng để ngăn truy cập trái phép.

Mã hoá dữ liệu

Mọi thông tin cá nhân và giao dịch đều được mã hoá theo tiêu chuẩn SSL. Dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ không thể bị đọc bởi bên ngoài.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể kiểm soát cookie qua cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau đó theo yêu cầu vận hành. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu sẽ được xử lý theo quy trình xoá.

Xác minh danh tính khi rút tiền

Trước khi rút tiền về MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống đối chiếu tên chủ ví với thông tin tài khoản đã đăng ký. Bước này bảo vệ bạn khỏi giao dịch nhầm địa chỉ.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá thông tin cá nhân của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây và nêu rõ loại yêu cầu cùng tên tài khoản của bạn để chúng tôi xử lý nhanh nhất.

Trò chuyện trực tiếp Nhấn vào biểu tượng chat trên màn hình để kết nối với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Nêu rõ yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và tên tài khoản của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ chính thức. Đính kèm thông tin tài khoản và mô tả cụ thể dữ liệu bạn muốn cập nhật hoặc xoá.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt cá nhân và chọn Yêu cầu về dữ liệu. Điền biểu mẫu để gửi đề nghị trực tiếp đến bộ phận xử lý quyền riêng tư.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Chúng tôi thu thập họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin ví thanh toán bạn chọn khi nạp tiền. Dữ liệu này dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch.

Số ví được lưu để đối chiếu khi bạn thực hiện rút tiền. Chúng tôi không lưu mã PIN hoặc mật khẩu ví. Thông tin chỉ dùng để xác nhận danh tính giao dịch.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong mục Cài đặt tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy trình nội bộ và thông báo kết quả trong thời gian hợp lý.

Chúng tôi không bán thông tin cá nhân. Một số đối tác kỹ thuật xử lý thanh toán có thể tiếp cận dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết để vận hành dịch vụ một cách ổn định.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại, ghi nhớ tuỳ chọn ngôn ngữ và cải thiện tốc độ tải trang. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt.

Dịch vụ và chính sách này áp dụng tại các khu vực nơi pháp luật địa phương cho phép truy cập. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp lý tại nơi bạn đang sinh sống.